regulaminy

Ze względu na fakt, iż w serwisie dostępnym pod adresem www.mamlekarza.com, używamy narzędzi badających ruch użytkowników na stronie, wypełniamy obowiązek informacyjny w zakresie polityki prywatności (cookies).

Administratorem plików cookies Użytkowników serwisu jest firma: Mam Lekarza

Dane zbierane automatycznie: PLIKI COOKIES. Dane te są przetwarzane na podstawie zgody wyrażonej przez Użytkownika, która jest udzielana poprzez kliknięcie przycisku OK/Zgadzam się przy informacji o wykorzystywaniu plików cookies. Informacja ta wyświetla się, gdy Użytkownik pierwszy raz odwiedza serwis, niezależnie od strony, od której rozpoczyna przeglądanie serwisu. Jeśli Użytkownik nie chce, aby jego dane były przetwarzane, rezygnuje z przeglądania zasobów serwisu.

Kiedy zbieramy cookies? W momencie wejścia do serwisu z jakiegokolwiek urządzenia pobierane są informacje takie, jak: typ przeglądarki, system operacyjny, z jakiego korzysta Użytkownik, a także dane o ilości Użytkowników i czasie, wvjakim korzystają z serwisu oraz o stronach, jakie tu przeglądają. Te dane, w postaci niewielkich plików tekstowych, zostają zapisane i są przechowywane w pamięci urządzenia. Są w 100% nieszkodliwe, nie stanowią danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych, nie pozwalają zidentyfikować Użytkownika, jednak Użytkownik ma prawo nie chcieć ich udostępniać. Tylko administrator plików cookies ma do nich dostęp.

Co to są cookies? kliknij i obejrzyj film na ten temat.

Po co nam te dane? Wykorzystujemy dane czysto statystycznie, by sprawdzić, np. jakie informacje cieszą się największym zainteresowaniem. Dzięki temu możemy wzbogacać zasoby strony o treści, których poszukują Użytkownicy.
Systemowo, cookies dzielą się na:
– stałe (pozostają w komputerze/tablecie/smartfonie użytkownika przez określony czas)
– sesyjne (zbierają informacje o czynnościach użytkownika jedynie podczas danej sesji i są usuwane po jej zakończeniu)
– pochodzące od partnerów zewnętrznych (np. Facebook, Instagram, Google Analytics itp.).
Dane te pozwalają na utrzymanie sesji, prawidłowe działanie i wyświetlanie serwisu na ekranach Użytkowników, skuteczne cofanie się do oglądanych wcześniej stron, a także umożliwiają wyświetlanie mapy dojazdu do gabinetu, filmów zamieszczonych w serwisie YouTube oraz integrowanie serwisu z mediami społecznościowymi.

Na jakiej podstawie je przetwarzamy? Podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług. Cookies są przechowywane przez 30 dni.

Jak zarządzać plikami cookies? Tymi danymi Użytkownicy mogą także łatwo zarządzać osobiście, na przykład poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki lub usunięcie przechowywanych cookies. Należy jednak pamiętać, że korzystanie z niektórych serwisów może być wtedy utrudnione lub nawet całkiem niemożliwe. Aby znaleźć informacje o tym, jak wyłączyć pliki cookies, kliknij przycisk “Pomoc” w swojej przeglądarce.

Polityka cookies obowiązuje od 1. września 2022 r.

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH W MAM LEKRZA SP Z O.O.

Preambuła

Standardy Ochrony Małoletnich w Mam Lekarza sp. z o.o. mają na celu zapewnienie bezpiecznej przestrzeni dla pacjentów małoletnich, przestrzeganie zasad bezpiecznych relacji naszego personelu z dzieckiem, będącym pacjentem oraz jego rodzicem lub przedstawicielem ustawowym, a także zapewnienie procedur rozpoznawania i reagowania na sytuacje krzywdzenia pacjenta. małoletniego lub podejrzenia krzywdzenia. Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez członków personelu podmiotu jest działanie dla dobra dziecka i w jego najlepszym interesie. Personel podmiotu traktuje dziecko z szacunkiem oraz w miarę możliwości uwzględnia jego potrzeby. Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracownika wobec dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie. Uznajemy szczególną rolę pracowników ochrony zdrowia w identyfikacji przemocy wobec dzieci, reagowaniu na nią i zapewnieniu dziecku bezpieczeństwa. Realizując te cele, personel podmiotu działa w ramach obowiązującego prawa, przepisów wewnętrznych oraz swoich kompetencji.

§ 1. Słownik pojęć

1. Dane osobowe – każda informacja, na podstawie której można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować́ tożsamość́ osoby fizycznej, w szczególności poprzez powołanie się̨ na numer identyfikacyjny albo jeden lub kilka specyficznych czynników określających jej cechy fizyczne, fizjologiczne, umysłowe, ekonomiczne, kulturowe lub społeczne.
2. Gabinet – Mam Lekarza sp. z o.o. z siedzibą w Wieruszowie.
3. Dziecko/małoletni – osoba, która nie ukończyła 18 roku życia.
4. Kierownik podmiotu leczniczego – osoba uprawniona do kierowania podmiotem leczniczym i uprawniony do podejmowania decyzji o działaniach podmiotu.
5. Krzywdzenie /dziecka małoletniego – każde zachowanie względem małoletniego, które stanowi popełnienie czynu zabronionego lub czynu karalnego na jego szkodę̨, przemoc wobec dziecka lub zagrożenie dobra dziecka, zaniedbanie małoletniego.
6. Opiekun dziecka/małoletniego – przedstawiciel ustawowy dziecka: rodzic albo opiekun; rodzic zastępczy. opiekun tymczasowy (czyli osoba upoważniona do reprezentowania małoletniego obywatela Ukrainy, który przebywa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej bez opieki osób dorosłych
7. Zgoda opiekuna zgoda rodziców albo zgoda opiekuna, rodzica zastępczego lub opiekuna tymczasowego. Jednak w przypadku braku porozumienia między rodzicami dziecka należy poinformować rodziców o konieczności rozstrzygnięcia sprawy przez sąd rodzinny.
8. Personel –pracownicy i współpracownicy podmiotu leczniczego, bez względu na formę prawną współpracy (w tym umowa o pracę, umowa zlecenie, kontrakt, staż, praktyka, wolontariat, etc.) oraz zajmowane stanowisko lub pełnioną rolę w podmiocie leczniczym: lekarz/lekarz stomatolog, higienistka stomatologiczne, asystentka stomatologiczna, osoby wykonujące czynności pomocnicze przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych, recepcjonistka.
9. Podmiot leczniczy – podmiot prowadzący działalność leczniczą w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.

§ 2. Kompetencje personelu:

1. Członkowie personelu podmiotu posiadają odpowiednią wiedzę i w ramach wykonywanych obowiązków zwracają uwagę na czynniki ryzyka i symptomy krzywdzenia dzieci.
2. Personel podmiotu monitoruje sytuację i dobrostan dziecka.
3. W przypadku zidentyfikowania czynników ryzyka krzywdzenia dziecka personel podmiotu podejmuje działania profilaktyczne w zakresie swoich kompetencji i możliwości, np. podejmuje rozmowę z opiekunami, przekazuje informacje na temat dostępnej oferty wsparcia i motywuje do szukania dla siebie pomocy. Podjęte kroki należy odnotować w dokumentacji dziecka.

§ 3. Odpowiedzialność kierownika podmiotu leczniczego 

1. Kierownik podmiotu leczniczego jest odpowiedzialny za wprowadzenie Standardów Ochrony Małoletnich, za nadzorowanie, delegowanie zadań, aktualizację oraz realizację jej postanowień, a także za zapewnienie odpowiednich zasobów w tym celu. 
2. Mam Lekrza sp z.o.o co najmniej raz na dwa lata dokonuje oceny i aktualizacji W sytuacjach tego wymagających, Kierownik podmiotu leczniczego prowadzi interwencję w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka.

§ 4. Zapoznanie personelu ze Standardami Ochrony Małoletnich

Każdy członek personelu jest zobowiązany do zapoznania się ze Standardami Ochrony Małoletnich oraz zobowiązany jest postępować zgodnie z ich postanowieniami, a także do natychmiastowego informowania Kierownika podmiotu leczniczego o wszelkich naruszeniach lub podejrzeniu krzywdzenia małoletnich, które będą tej osobie znane. Każdy członek personelu powinien zapoznać się ze Standardami Ochrony Małoletnich, a także:

a)  umieć rozpoznawać objawy przemocy i krzywdzenia pacjenta małoletniego;

b)  zachować bezpieczne relacje podczas wywiadu z małoletnim pacjentem oraz jego rodzicem lub opiekunem;

c)  respektować i szanować prawa małoletniego pacjenta;

d)  reagować na objawy krzywdzenia pacjenta małoletniego;

e)  zgłaszać podejrzenia krzywdzenia pacjenta małoletniego;

f)  w sytuacjach tego wymagających uczestniczyć, czynnie podczas interwencji, w tym inicjować kontakt z odpowiednimi służbami

§ 6. Zachowania niedopuszczalne w kontakcie z małoletnim

1. nawiązywać z dzieckiem relacji o charakterze seksualnym ani romantycznym;
2. proponować dzieciom alkoholu, wyrobów tytoniowych, substancji psychoaktywnych, jak również używać ich w obecności dzieci w czasie wykonywania obowiązków służbowych lub pobytu na terenie podmiotu;
3. oglądać treści erotycznych i pornograficznych bez względu na ich formę w obecności dzieci, udostępniać dzieciom treści erotycznych i pornograficznych bez względu na ich formę lub umożliwiać im zapoznanie się z tymi treściami;
4. utrwalać wizerunku dziecka (filmowanie, nagrywanie głosu, fotografowanie) dla potrzeb prywatnych. Dozwolone jest rejestrowanie wizerunku dla celów dokumentacji medycznej, naukowych lub dydaktycznych, po uzyskaniu zgody rodzica lub opiekuna i dziecka. Rekomendowane jest, aby do celów rejestracji wizerunku dziecka używać przeznaczonych w tym celu urządzeń służbowych;
5. przyjmować pieniędzy, prezentów od dziecka i jego opiekuna ani wchodzić w relacje jakiejkolwiek zależności wobec dziecka lub opiekunów dziecka, które mogłyby prowadzić do oskarżeń o nierówne traktowanie bądź czerpanie korzyści majątkowych i innych;
6. utrzymywać niejawnych bądź ukrywanych kontaktów z dzieckiem, oraz kontaktów opartych na udzielaniu gratyfikacji albo wykorzystujących przewagę fizyczną, stosunek władzy bądź zależność dziecka;
7. składać dziecku propozycji, czynić komentarzy niewłaściwych dla relacji pracownik – dziecko, dotykać dziecka w sposób, który może być uznany lub jest nieprzyzwoity albo niestosowny;
8. używać wulgarnych słów, gestów i żartów, czynić obraźliwych uwag, nawiązywać w wypowiedziach do aktywności bądź atrakcyjności seksualnej, wykorzystywać wobec dziecka przewagi fizycznej (zastraszanie, przymuszanie, groźby), stosunku władzy bądź zależności dziecka; 
9. stosować jakąkolwiek przemoc wobec dziecka, w tym polegającą na biciu, szturchaniu, popychaniu i wszelkich innych naruszeniach nietykalności cielesnej dziecka, a także izolować dziecka w zamkniętym pomieszczeniu, przytrzymywać drzwi, krępować ruchów poprzez wiązanie,
10. celowo prowokować u dziecka wystąpienia lub eskalacji zachowań trudnych, niepożądanych;
11. wyręczać lub nadzorować bezpośrednio dziecko m.in. podczas realizacji czynności samoobsługowych i higienicznych, ponad niezbędny poziom wynikający z potrzeb dziecka lub dbałości o jego bezpieczeństwo;
12. zawstydzać, upokarzać, lekceważyć, obrażać dziecka, krzyczeć na dziecko;
13. ujawniać osobom nieuprawnionym, w tym innym dzieciom, informacji dotyczących dziecka, takich jak wizerunek dziecka, informacje o sytuacji rodzinnej, ekonomicznej, medycznej, opiekuńczej i prawnej dziecka;
14. zapraszać dziecko do swojego miejsca zamieszkania, spotykać się z nimi poza godzinami pracy lub utrzymywać kontakty poprzez prywatne kanały komunikacji (prywatny telefon, e-mail, komunikatory, profile w mediach społecznościowych). Zakaz ten nie dotyczy sytuacji, gdy dziecko zwraca się do członka personelu o pomoc bądź kontakt odbywa się publicznie, przy udziale innych członków personelu podmiotu lub innych dzieciach;
15. angażować lub zachęcać dziecka do jakiejkolwiek działalności niezgodnej z prawem lub stwarzającej zagrożenie dla dziecka; 
16. lekceważyć lub powierzchownie, nieuważnie traktować zgłaszanej przez dziecko potrzeby wsparcia i pomocy;
17. utrzymywanie biernej postawy w zakresie troski o rozwój i zabezpieczenie dziecka w  sytuacji zagrożenia jego dobrostanu.

§ 7. Zasady rekrutacji personelu

1. Przed zatrudnieniem danej osoby w podmiocie lub nawiązaniem współpracy w innej formie i powierzeniem jej obowiązków polegających na pracy z dzieckiem należy ustalić kwalifikacje tej osoby oraz podjąć działania w celu ustalenia czy posiada kompetencje do pracy z dzieckiem oraz wykluczyć ryzyko wystąpienia z jej strony zagrożenia dla dobra dziecka i zagrożenia jego bezpieczeństwa.
2. W trakcie rekrutacji należy uzyskać:

1) dane osobowe kandydata, takie jak imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, potwierdzone sprawdzeniem dokumentu tożsamości;

2) informacje dotyczące:

1. wykształcenia kandydata/kandydatki;
2. kwalifikacji zawodowych kandydata/kandydatki;
3. przebiegu dotychczasowego zatrudnienia kandydata/kandydatki.

3. W celu uzyskania dodatkowych informacji o kandydatce/kandydacie podmiot może wystąpić do niego/do niej o przedstawienie referencji z poprzednich miejsc zatrudnienia (od poprzedniego pracodawcy) lub wskazanie kontaktu w celu pozyskania referencji. Nieprzedłożenie ww. dokumentu nie może wywoływać negatywnych konsekwencji dla kandydata lub kandydatki.
4. Przed nawiązaniem współpracy z daną osobą, podmiot ma obowiązek zrealizować obowiązki dotyczące sprawdzenia informacji dotyczących karalności danej osoby, wynikające z ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
5. Ponadto osoba przyjęta na stanowisko związane z pracą z dziećmi musi bezwzględnie podpisać następujące oświadczenia:

1. oświadczenie o zapoznaniu się ze standardami  ochrony dzieci i zobowiązaniu do jej przestrzegania – Załącznik nr [ 1];
2. oświadczenie o zapoznaniu się z Zasadami bezpiecznych relacji  i zobowiązaniu do ich przestrzegania– Załącznik nr [ 2];

6. Oświadczenia zostają włączone do akt osobowych pracownika, a w przypadku ich braku dołączone do umowy cywilnoprawnej.
7. Brak zgody na podpisanie któregokolwiek dokumentu wymienionego w ust. 5 uniemożliwia nawiązanie z tą osobą jakiegokolwiek stosunku prawnego (zawarcie umowy o pracę/współpracy).

§ 8. Czynniki ryzyka krzywdzenia małoletnich

1. Czynniki ryzyka krzywdzenia mogą̨ być związane z dzieckiem, rodziną dziecka lub środowiskiem społecznym, w którym pacjent małoletni przebywa. W związku z tym personel powinien zwrócić́ uwagę̨ na:

a)  czynniki związane z dzieckiem: nadmierne pobudzenie lub wycofanie dziecka, przewlekłe choroby, choroby psychiczne, niepełnosprawność intelektualna lub ruchowa, nadmierna płaczliwość, etc.

b)  czynniki związane z rodziną małoletniego: samotne rodzicielstwo, częsta nieobecność jednego lub obojga rodziców w wychowaniu dziecka, autorytarne zachowania rodzica, uzależnienia, trudna sytuacja w rodzinie dziecka (choroby, kryzysy, trudności emocjonalne, konflikty, etc.),

c)czynniki związane ze środowiskiem społecznym dziecka: przemoc i patologia w najbliższym otoczeniu rodziny, uzależnienia, ubóstwo, etc.

§ 9. Objawy krzywdzenia małoletniego, na które należy zwrócić uwagę

1. Każde zachowanie względem małoletniego, które stanowi popełnienie czynu zabronionego lub czynu karalnego na jego szkodę, przemoc wobec dziecka, zagrożenie dobra dziecka lub zaniedbanie małoletniego jest krzywdzeniem.
2. Poniżej znajduje się przykładowa lista objawów krzywdzenia dziecka, na które należy zwrócić uwagę podczas wizyty pacjenta małoletniego oraz podjąć odpowiednie działania. Te same lub podobne objawy mogą występować w różnych rodzajach przemocy. Im więcej objawów, tym większe prawdopodobieństwo wystąpienia przemocy wobec małoletniego pacjenta:

a) przemoc fizyczna:

• ślady fizykalne na ciele dziecka (siniaki, otarcia, zadrapania, krwawe podbiegnięcia, oparzenia, ślady podpalania papierosem, częste złamania lub zwichnięcia, dziecko powraca często z tym samym objawem fizycznym i/lub bólem, itp.);
• możliwe ślady zaniedbania dziecka (brudne lub niedomyte dziecko lub jego odzież, niedowaga, nierealizowanie zaleceń lekarskich lub recept z poprzedniej wizyty, itp.); •zachowania ze strony dziecka, które mogą świadczyć o stosowaniu wobec niego przemocy fizycznej: jest wystraszone przy opiekunie, milczące, wycofane lub agresywne, nie nawiązuje kontaktu wzrokowego, wstydzi się, jest skrępowane, itp.;
• zachowania ze strony opiekuna/rodzica, które mogą świadczyć o stosowaniu przemocy fizycznej: zabrania zbadać dziecko, jest nadmiernie aktywny podczas wywiadu, tłumaczenia rodzica są nieadekwatne do objawów dziecka, rodzic odpowiada za dziecko nawet wtedy, gdy może ono samo opowiedzieć o swoich dolegliwościach, itp.;

b) przemoc seksualna:

• ślady fizykalne na ciele dziecka (krwawe podbiegnięcia, ciąża pacjentki małoletniej, inne objawy świadczące o przemocy seksualnej na ciele dziecka stwierdzone podczas badania, itp.);

•zachowania ze strony dziecka, które mogą świadczyć o stosowaniu wobec niego przemocy seksualnej: nie pozwala się zbadać lub dotknąć, chroni obszar ciała w okolicy stref intymnych, nagłe zmiany zachowania – szczególnie jeśli wcześniej mieliśmy kontakt z dzieckiem podczas innych wizyt i jego postawa się zmieniła, jest wycofane, milczące lub wręcz odwrotnie – stało się agresywne, pobudzone, itp.;

• zachowania ze strony opiekuna/rodzica, które mogą świadczyć o stosowaniu przemocy seksualnej: zabrania zbadać dziecko lub konkretny obszar jego ciała, jest nadmiernie aktywny podczas wywiadu, tłumaczenia rodzica są nieadekwatne do objawów lub zachowania dziecka, itp.;

c) przemoc psychiczna:

•zachowania ze strony dziecka, które mogą świadczyć o stosowaniu wobec niego przemocy psychicznej: zaburzenia emocjonalne, bóle głowy i/lub brzucha, nagłe wybuchy gniewu, agresja, płaczliwość, zaburzenia odżywiania, samookaleczenia, niskie poczucie własnej wartości, wycofane lub milczące, itp.;

• zachowania ze strony opiekuna/rodzica, które mogą świadczyć o stosowaniu przemocy psychicznej: autorytarne zachowania rodzica, uwikłanie dziecka w konflikty, przerzucanie odpowiedzialności na dziecko, nadopiekuńczość, ignorowanie potrzeb i emocji dziecka, krytykowanie dziecka, poniżanie, itp.;

3. zaniedbanie:

•ślady na ciele dziecka (zaniedbania higieny osobistej, dziecko osłabione, ubrane nieadekwatnie do pory toku/temperatury otoczenia lub wzrostu dziecka, niezaopiekowane choroby skórne, nadwaga lub niedowaga, itp.);

• zachowania ze strony dziecka, które mogą świadczyć o jego zaniedbaniu: zaburzenia rozwoju, lęk separacyjny, niskie poczucie własnej wartości, jest zawstydzone, milczące lub wycofane, itp.;

•zachowania ze strony opiekuna/rodzica, które mogą świadczyć o zaniedbywaniu małoletniego: niska świadomość rodzica/opiekuna na temat potrzeb odżywiania i rozwojudziecka, niska wydolność wychowawcza, ignorowanie potrzeb dziecka, brak uwagi rodzica, celowe działanie opiekuna/rodzica przyczyniające się do zaniedbania, itp.

§ 10. Zasady bezpiecznych relacji personel–dziecko

1. Personel podmiotu zna i stosuje zasady bezpiecznych relacji personel–dziecko.
2. Naczelną zasadą wszystkich czynności podejmowanych przez personel jest działanie dla dobra dziecka i w jego najlepszym interesie. Personel traktuje dziecko z szacunkiem i podmiotowo. Podmiotowy stosunek do dziecka oznacza, że podejmując decyzje dotyczące dziecka, należy poinformować je o tym, wysłuchać jego opinii oraz o ile to możliwe i bezpieczne, uwzględniać jego potrzeby.
3. Zasady bezpiecznych relacji personelu z dziećmi obowiązują każdego członka personelu podmiotu, a także każdą dorosłą osobę mającą kontakt z dziećmi znajdującymi się pod opieką podmiotu, jeśli kontakt ten odbywa się za zgodą podmiotu i/lub na jej terenie. Znajomość i zaakceptowanie zasad są potwierdzone podpisaniem oświadczenia.
4. Zasady bezpiecznych relacji personelu z dziećmi powinny bezwzględnie zawierać: obowiązek traktowania dzieci-pacjentów w sposób podmiotowy, zakaz stosowania przemocy wobec dziecka w jakiejkolwiek formie, zakaz nawiązywania jakichkolwiek relacji o charakterze seksualnym czy romantycznym, zasady realizowania kontaktu z dziećmi w godzinach pracy, za pomocą kanałów służbowych i w celach związanych z udzielaniem świadczeń medycznych.
5. Zasady bezpiecznych relacji personelu z dziećmi opracowane w podmiocie uwzględniają sytuację dzieci małoletnich ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, w tym z niepełnosprawnościami.
6. Każdy członek personelu w kontakcie z dzieckiem:

1. przedstawia się i mówi, kim jest, jaka jest jego rola w opiece nad pacjentem;
2. komunikuje się z dziećmi w sposób życzliwy i cierpliwy, okazuje empatię i dobrą wolę w rozmowie;
3. zachowuje uczciwość i dobre intencje;
4. przekazuje dziecku informacje w sposób dostosowany do jego wieku, przy użyciu prostego języka; informuje o tym, co robi i co się z nim dzieje/będzie dziać; sprawdza, czy dziecko rozumie, co się będzie działo i jakie będą skutki działań medycznych lub terapeutycznych;
5. upewnia się, czy dziecko wie, że może zawsze zadawać pytania członkom personelu;
6. zwraca się do dziecka po imieniu w formie preferowanej przez dziecko, respektuje jego tożsamość i ekspresję. 
7. korzysta z alternatywnych form komunikacji z dzieckiem, które tego potrzebuje;
8. zachowuje wrażliwość kulturową, szanuje i równo traktuje każde dziecko bez względu ze względu na jakiekolwiek cechy, w tym specjalne potrzeby, niepełnosprawność, rasę, płeć, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe lub etniczne, język, stan cywilny, orientację seksualną, stan zdrowia, wiek, zdolności, przekonania polityczne lub status społeczny.

§ 11. Bezpieczne relacje rodzica lub opiekuna dziecka (pacjenta małoletniego) – personelu

1. Personel podmiotu leczniczego jest zobowiązany do zapoznania się i stosowania zasad bezpiecznych relacji rodzica lub opiekuna dziecka (pacjenta małoletniego) z personelem.
2. Zasady bezpiecznych relacji personelu z rodzicem lub opiekunem dziecka (pacjenta małoletniego):

a)wszystkich opiekunów/rodziców traktujemy z szacunkiem, bez względu na wiek, niepełnosprawność, rasę, płeć, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe lub etniczne, język, orientację seksualną, stan zdrowia, stan cywilny, status społeczny, itp.;

b)  komunikujemy się otwarcie i nie ukrywamy informacji o stanie zdrowia pacjenta małoletniego;

c)  nie oceniamy z góry rodzica/opiekuna dziecka i nie krytykujemy jego zachowania przy pacjencie małoletnim;

d)  informujemy rodzica o tym, co robimy i jakie będą kolejne kroki, np. podczas badania, a także sprawdzamy, czy rodzic rozumie, co się będzie działo i jakie będą tego skutki medyczne i/lub terapeutyczne, jakie są zalecenia, itp.;

e)  odpowiadamy z szacunkiem, nie wykorzystujemy swojego autorytetu w trakcie dyskusji z rodzicem/opiekunem;

f)  jeśli zauważymy objawy krzywdzenia, w tym fizycznego, seksualnego, psychicznego lub zaniedbania zachowujemy czujność i i staramy się jak najbardziej obiektywnie ocenić wszystkie objawy, które zgłasza rodzic i/lub dziecko w celu oceny czy mamy do czynienia z krzywdzeniem.

§ 12. Bezpieczne relacje dziecka (pacjenta małoletniego) z innym dzieckiem, również pacjentem

1. Personel jest zobowiązany do zapoznania się i zwrócenia szczególnej uwagi na relacje pacjenta małoletniego z innymi dziećmi, również pacjentami, jeśli w trakcie wizyty w podmiocie leczniczym może dochodzić do interakcji między dziećmi.
2. Zasady bezpiecznych relacji dziecko – dziecko, na które należy zwrócić uwagę i komunikować je dzieciom oraz ich rodzicom/opiekunom adekwatnie do sytuacji i potrzeb:

a)  dzieci zwracają się do siebie z szacunkiem;

b)  dzieci szanują wzajemnie swoje prawo do prywatności i intymności;

c)  każde dziecko traktuje inne dziecko równo bez względu jego niepełnosprawność, rasę, płeć, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe lub etniczne, język, orientację seksualną, stan zdrowia, wiek, zdolności, status społeczny, itp.;

d)  dzieci komunikują się między sobą w sposób życzliwy i cierpliwy;

e)  dzieci nie stosują wobec siebie przemocy, w tym przemocy fizycznej, seksualnej, psychicznej;

f)  dzieci nie używają wulgaryzmów – ani wobec siebie, ani w swoim otoczeniu;

g)  jeśli dziecko doświadczyło niedopuszczalnego zachowania ze strony innego dziecka, opiekuna lub członka personelu lub było świadkiem takiej sytuacji to powinno wiedzieć, że ma prawo do rozmowy na ten temat i zgłoszenia tego w zależności od sytuacji: swojemu rodzicowi/opiekunowi lub innemu członkowi personelu

§ 13. Dane osobowe pacjenta małoletniego

1. Dane osobowe dziecka stanowią wszelkie informacje umożliwiające identyfikację dziecka, w tym imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL, wizerunek, dane zawarte w dokumentacji medycznej oraz inne informacje pośrednio lub bezpośrednio pozwalające ustalić dane dziecka, w tym jego dane dotyczące stanu zdrowia fizycznego i/lub psychicznego, sytuację rodzinną, itp.
2. Mam Lekarza sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych pacjentów, w tym dzieci będących pacjentami oraz ich rodziców lub opiekunów.
3. Gdy pacjentem jest osoba małoletnia dane osobowe gromadzone są od jej rodzica lub przedstawiciela ustawowego.

4. Mam Lekarza sp. z o.o. jest podmiotem zobowiązanym do prowadzenia dokumentacji medycznej pacjenta.
5. Chronimy dane osobowe dziecka z uwzględnieniem przepisów RODO oraz ustaw szczególnych, tj. m.in.:
   a) ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty;
6. b) ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;

c) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.

7. Podanie danych osobowych w celu udzielania świadczeń zdrowotnych i prowadzenia

dokumentacji medycznej pacjenta, w tym danych osobowych dziecka, jest niezbędne

8. Przetwarzanie danych pacjenta, w tym danych dziecka oraz jego rodzica lub opiekuna odbywa się w celu świadczenia usług zdrowotnych, w tym prowadzenia dokumentacji medycznej pacjenta – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h) RODO, w związku z art. 25 ust. 1 oraz art. 29 ust. 1 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
9. Brak danych osobowych uniemożliwi realizację obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, zobowiązującej podmiot leczniczy do prowadzenia dokumentacji medycznej na zasadach w niej określonych.
10. Mając na uwadze zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych pacjentów, w tym dzieci, a także innych osób fizycznych, Mam Lekarza sp.z o.o. wprowadziło do stosowania Politykę bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych.
11. Jako podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych udostępniamy dokumentację medyczną pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta.
12. Dane osobowe dziecka jako pacjenta mogą zostać udostępnione także innym podmiotom leczniczym w celu zapewnienia ciągłości leczenia oraz dostępności świadczeń zdrowotnych, w tym podmiotom z zakresu diagnostyki laboratoryjnej i/lub obrazowej, jeśli jest to niezbędne do realizacji świadczeń, a także organom władzy publicznej lub podmiotom wskazanym wyraźnie w art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta oraz organom samorządu zawodów medycznych, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli.
13. Dane osobowe dziecka mogą zostać także powierzone innym podmiotom w celu wykonania usług na zlecenie Mam Lekarza sp. z o.o. , w szczególności w celu: utrzymania poczty elektronicznej oraz systemów informatycznych, w których dane są przetwarzane, w tym w celu prowadzenia dokumentacji w związku z udzielaniem świadczeń leczniczych.
14. Personel jest upoważniony do przetwarzania danych zawartych w dokumentacji medycznej pacjenta. Osoby te są jednocześnie zobowiązane do zachowania w tajemnicy informacji związanych z pacjentem uzyskanych w związku z wykonywaniem świadczeń.
15. Pacjentom, a w przypadku dziecka w jego imieniu rodzicom lub opiekunom, przysługuje:

a)  prawo dostępu do treści danych i ich poprawiania,

b)  prawo do otrzymania bezpłatnie pierwszej kopii danych w żądanym zakresie,

c)  prawo do usunięcia danych, o ile nie obowiązują inne przepisy prawa, które zobowiązują administratora danych do archiwizacji danych przez określony czas, w szczególności konieczność archiwizacji danych na podstawie ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,

d)  prawo do przenoszenia danych, o ile podstawą przetwarzania danych jest umowa lub zgoda osoby, której dane dotyczą, a przetwarzanie danych odbywa się w sposób automatyczny,

e)prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego, realizowanego przez administratora danych w ramach usprawiedliwionego interesu prawnego,

f) prawo do ograniczenia przetwarzania, w szczególności gdy administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

g)prawo do niepodlegania automatycznemu profilowaniu, jeśli administrator danych podejmowałby decyzje opierające się wyłącznie na automatycznym profilowaniu i niosące ze sobą skutki prawne dla osoby, której dane dotyczą lub podobnie na nią wpływały,

h)prawo do kontroli przetwarzania danych i informacji na temat tego, kto jest administratorem danych, a także uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych, treści tych danych, źródle danych, a także sposobie udostępniania, w tym o odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych,

i)  prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli podstawą przetwarzania danych była zgoda osoby, której dane dotyczą. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie, przed jej cofnięciem,

j)  prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami w tym zakresie.

§ 14. Dostęp pacjenta małoletniego do sieci Internet podmiotu

1. Mam Lekarza sp z o.o. nie udostępnia danych do logowania do sieci wewnętrznej (Internet) małoletnim pacjentom.
2. Personel, który ma dostęp do sieci wewnętrznej podmiotu nie udostępnia również danych do logowania pacjentom, w tym dzieciom.
3. Personel nie udostępnia również pacjentom, w tym dzieciom, danych do logowania do sieci własnej (np. hotspot z telefonu prywatnego personelu).

§ 15. Procedury reagowania w sytuacji ujawnienia lub podejrzenia krzywdzenie małoletniego

1. Każdy członek personelu ma obowiązek reagować i zgłaszać sytuacje krzywdzenia lub podejrzenia krzywdzenie małoletniego, które będą mu znane, w szczególności dotyczące nieodpowiedniego zachowania lub podejrzenia stosowania przemocy w jakiejkolwiek formie przez innego członka personelu, rodzica lub opiekuna małoletniego pacjenta lub innego dziecka, będącego pacjentem.
2. W przypadku zaobserwowania lub powzięcia informacji o popełnieniu przestępstwa lub podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, w tym gdy występuje uszczerbek na jego życiu i/lub zdrowiu, należy niezwłocznie poinformować organy ścigania oraz służby ratunkowe dzwoniąc na nr 112 oraz powiadomić o tym Kierownika podmiotu leczniczego.
3. Zgłoszenia krzywdzenia małoletniego lub podejrzenia krzywdzenia, bez względu na źródło krzywdzenia, należy zgłaszać w pierwszej kolejności Kierownikowi podmiotu leczniczego.
4. Członek personelu, który zgłasza sytuację krzywdzenia lub któremu znane są okoliczności krzywdzenia, np. był świadkiem zdarzenia, jest zobowiązany do zachowania tych informacji w poufności przed osobami trzecimi, za wyjątkiem organów ściągania i w związku z prowadzonymi przez nie postępowaniami.
5. Sąd lub prokurator w trakcie prowadzonego postępowania może zwolnić osobę wykonującą zawód medyczny i zobowiązaną do zachowania w poufności danych osobowych z obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej, jeśli udzielenie przez nią tych informacji jest istotne z punktu widzenia prowadzonego postępowania.
6. Każde zgłoszenie podejrzenia krzywdzenia dziecka oraz przebieg każdej interwencji Kierownik podmiotu leczniczego dokumentuje w rejestrze zgłoszeń (interwencji), który zawiera następujące informacje: data zgłoszenia; dane osoby zgłaszającej; dane dziecka krzywdzonego; dane osoby podejrzewanej o krzywdzenie (rodzic/opiekun lub inny domownik, członek personelu, inne dziecko); rodzaj krzywdzenia, którego dopuściła się osoba krzywdząca; kroki podjęte w celu interwencji (np. zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa, wniosek o wgląd w sytuację rodziny, wszczęcie procedury Niebieskiej Karty).

7. Kierownik podmiotu leczniczego o zaistniałej sytuacji powiadamia rodziców/opiekunów małoletniego pacjenta.
8. W przypadku podejrzenia, że dziecko doświadcza krzywdzenia w innej formie niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę:

a)  ze strony członka personelu – należy niezwłocznie zawiadomić Kierownika podmiotu

leczniczego. Członek personelu wobec którego zachodzi podejrzenie naruszenia standardów zostaje natychmiast odsunięty od wszelkich form kontaktu z małoletnimi do czasu wyjaśnienia sprawy. Kierownik podmiotu leczniczego podejmuje działania celem wyjaśnienia sytuacji i w zależności od charakteru niepożądanego zachowania oraz jego intensywności oraz podejmuje działania celem przeprowadzenia rozmowy dyscyplinującej lub podjęcia działań zmierzających do zakończenia współpracy z osobą dopuszczającą się naruszenia,

b)  ze strony rodziców, opiekunów prawnych lub innych domowników – należy niezwłocznie zawiadomić Kierownika podmiotu leczniczego, który podejmuje działania celem wszczęcia procedury Niebieskiej Karty, gdy zachowanie wobec dziecka stanowi przemoc domową lub występuje do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację rodziny, w przypadku innych zachowań niestanowiących przemocy domowej lub gdy nie jest jasne jak je zakwalifikować,

c)  ze strony innego pacjenta małoletniego – należy niezwłocznie zawiadomić Kierownika podmiotu leczniczego, który podejmuje rozmowę z rodzicem lub opiekunem dziecka krzywdzonego i krzywdzącego, a w sytuacji braku ich reakcji lub braku poprawy sytuacji występuje do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację dziecka krzywdzącego. dziecka – należy niezwłocznie zawiadomić Kierownika podmiotu leczniczego, który podejmuje działania celem wystąpienia do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację dziecka. przypadku stwierdzenia lub podejrzenia, że doszło do zaniedbania potrzeb życiowych

§ 16. Działania wspierające po ujawnieniu krzywdzenia pacjenta małoletniego

1. Kierownik podmiotu leczniczego przekazuje opiekunowi pacjenta małoletniego lub pacjentowi małoletniemu – w zależności od jego wieku i sytuacji – informację o znajdujących się w pobliżu placówkach, które mogą wspierać go w trakcie i po ujawnieniu sytuacji krzywdzenia, szczególnie o tych udzielających bezpłatnie pomocy, np. powiatowe ośrodki interwencji kryzysowej, poradnie psychologiczno-pedagogiczne, środowiskowe centra zdrowia psychicznego dla dorosłych oraz środowiskowe centra zdrowia psychicznego dla dzieci i młodzieży, itp.
2. Plan wsparcia pacjenta małoletniego i/lub jego rodziny powinien uwzględniać indywidualną sytuację małoletniego, m.in. jego wiek, charakter krzywdzenia, kim jest osoba krzywdząca dla małoletniego, jego sytuację rodzinną. Plan wsparcia powinien być opracowany w porozumieniu z opiekunami małoletniego. W przypadku, gdy rodzin/opiekun jest osobą krzywdzącą dziecko, wówczas plan należy konsultować z rodzicem niekrzywdzącym lub inną osobą, która będzie sprawowała opiekę nad małoletnim.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Standardy Ochrony Małoletnich wchodzą w życie z dniem 15 sierpnia 2024 roku.
2. Naruszenie obowiązku reagowania w sytuacjach podejrzenia krzywdzenia dziecka może zostać uznane za ciężkie naruszenie obowiązków pracowniczych lub kontraktowych. W następstwie może prowadzić do rozwiązania umowy z osobą dopuszczającą się naruszenia.
3. Udostępnienie Standardów Ochrony Małoletnich w wersji zupełnej oraz skróconej, przeznaczonej dla dzieci następuje w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przez personel podmiotu, dzieci i ich opiekunów poprzez wyłożenie w siedzibie podmiotu leczniczego, zamieszczenie na stronie internetowej i przekazanie wszystkim członkom personelu

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:

sp. z o. o., ul. Wieluńska 7D , 98-400 Wieruszów.

2) Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych:

iod@mamlekarza.com

3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu prowadzenia przez Administratora działalności leczniczej, w szczególności w celu świadczenia przez Administratora usług medycznych oraz prowadzenia wymaganej przepisami prawa dokumentacji medycznej.

4) Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych w zakresie prowadzenia działalności leczniczej, w tym także w zakresie prowadzenia dokumentacji medycznej, jest art. 6 ust. 1 lit. c rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – dalej: RODO, w zw. z przepisami ustawy z 15.04.2011 r. o działalności leczniczej oraz ustawy z 06.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Podstawą przetwarzania danych w zakresie, jaki jest niezbędny dla ochrony żywotnych interesów pacjenta, może być również art. 6 ust. 1 lit. d RODO. W zakresie, w jakim przetwarzane dane obejmują dane szczególnych kategorii, podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 9 ust. 2 lit. c i h RODO.

5) Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa m. in. Narodowy Fundusz Zdrowia, laboratoria analityczne i inne podmioty których udział jest niezbędny do realizacji świadczeń medycznych.

6) Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą co do zasady przez okres przechowywania dokumentacji medycznej czyli przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, w każdym razie w okresie wskazanym przez art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

7) Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania ich usunięcia, prawo ograniczenia przetwarzania i prawo przenoszenia danych.

8) Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

9) Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie będzie skutkowało niemożnością wykonania usługi medycznej.

10) W związku z przetwarzaniem danych osobowych nie będzie Pani/Pan podlegać decyzjom podejmowanym w sposób zautomatyzowany (bez udziału człowieka). Pani/Pana dane osobowe nie będą również wykorzystywane do profilowania.

11) Nie przekazujemy Pani/Pana danych poza teren Polski / UE / Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Dz. Urz. UE L 119 z 4.5.2016 r. (dalej jako: RODO) informuję, że:

1. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Mam Lekarza sp. z o.o.ul. Wieluńska 7D, 98-400 Wieruszów

2. Powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli ma Pan/Pani pytania dotyczące sposobu i zakresu przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w postaci monitoringu wizyjnego, a także przysługujących Pani/Panu uprawnień, może Pani / Pan skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych – kontakt do inspektora ochrony danych osobowych e-mail: iod@mamlekarza.com lub pisemnie na adres siedziby administratora.

3. Monitoringiem wizyjnym objęte są następujące obszary: poczekalnia, rejestracja, parking przed budynkiem przychodni.

4. Wszystkie dane rejestrowane poprzez kamery monitoringu wizyjnego są zapisywane i dostępne maksymalnie przez okres miesiąca. Po tym okresie dane zostają automatycznie nadpisywane. Rejestracji i zapisowi danych na nośniku podlega tylko obraz (bez dźwięku).

5. Dla celów dowodowych zabezpiecza się zdarzenia zarejestrowane przez system monitoringu wizyjnego, które między innymi zagrażają bezpieczeństwu i porządkowi publicznemu, niszczeniu i kradzieży mienia na wniosek organów prowadzących postępowanie.

6. Każdorazowe zabezpieczenie zdarzeń zarejestrowanych przez monitoring wizyjny odbywa się na pisemny wniosek złożony do Kierownika jednostki. Zabezpieczone dane z monitoringu wizyjnego są udostępniane tylko organom prowadzącym postępowanie w sprawie zarejestrowanego zdarzenia np. policji, prokuraturze, sądom, które działają na podstawie odrębnych przepisów. W przypadku wystąpienia incydentu, dane przechowywane są do czasu wyjaśnienia sprawy albo zakończenia odpowiednich postępowań.

7. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku publicznego oraz ochrony osób i mienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz na postawie art. 23a ustawy o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 r.

8. Pani/Pana dane osobowe mogą zostać udostępnianie wyłącznie organom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów obowiązującego prawa.

9. Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, który tworzą państwa Unii Europejskiej oraz Islandia, Norwegia i Lichtenstein.

10. Wobec Pana/Pani osoby nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje (decyzje bez istotnego udziału człowieka), w tym Pana/Pani dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu.

11. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku gdy przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych.